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Aviso de privacidad y uso de cookies

Información personal

Nos gustaría informarle cómo usamos su información personal. Dado que ha depositado su confianza en nosotros al proporcionarnos su información personal, estamos obligados a protegerla dada su importancia.

Cuando nos referimos a "toda la información" nos referimos a todos los tipos de servicios que le brindamos a través de nuestras plataformas en el sitio web THE COLLECTION VACATION RENTALS. THE COLLECTION VACATION RENTALS website.

Aviso de privacidad

Tipo de información que THE COLLECTION VACATION RENTALS le solicitará.

Cuando responde a nuestra solicitud de información, le solicitamos su nombre y una dirección de correo electrónico.

Cuando realiza una reserva, solicitamos su nombre completo, nombres de sus acompañantes y dirección, número de teléfono e información de pago. Y, por supuesto, el alojamiento que ha elegido.

Para registrarse y abrir una cuenta en la que pueda tener acceso a su reserva, también le solicitaremos parte de la información mencionada anteriormente.

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar información sobre su IP, el servidor que utiliza, el navegador y la información en su computadora o en cualquier dispositivo móvil que pueda usar. Cuando hace una reserva, recibimos un informe en el (los) sitio (s) web (s) a través de los cuales lo hizo.

Cuando nos contacta a través de las aplicaciones de redes sociales que usamos, también recibimos su información.

¿Cuándo y cómo THE COLLECTION VACATION RENTALS utiliza su información personal?

Reservas

Usamos su información personal para transmitir los detalles de su reserva al alojamiento que ha reservado.

Servicio al cliente

Todos nuestros empleados que están en contacto con nuestros clientes tienen acceso a la información que nos ha proporcionado, con el fin de dar seguimiento a cualquier solicitud que realice, o para poder asesorarlo en la elección del alojamiento que mejor se adapte a sus necesidades.

Tu opinión sobre tus vacaciones

Usamos su información de contacto para solicitar su opinión sobre su alojamiento y sus vacaciones en general. Su participación ayudará a otros pasajeros a elegir el lugar más adecuado para sus vacaciones.

Marketing

Utilizamos su información para realizar algunos estudios de marketing permitidos:

Con la información que proporciona al hacer una reserva, podemos enviarle ofertas de alojamiento similares y otros productos de vacaciones similares a los que ha reservado anteriormente.

Estas ofertas, personalizadas o no, pueden llegar a usted a través de cualquiera de las plataformas utilizadas por THE COLLECTION VACATION RENTALS en diferentes dispositivos electrónicos, incluidos los sitios web de redes sociales; o a través de llamadas telefónicas. Puede darse de baja de cualquiera de estas comunicaciones en cualquier momento a través de nuestro enlace "Cancelar suscripción". THE COLLECTION VACATION RENTALS en diferentes dispositivos electrónicos, incluidos los sitios web de redes sociales; o a través de llamadas telefónicas. Puede darse de baja de cualquiera de estas comunicaciones en cualquier momento a través de nuestro enlace "Cancelar suscripción".

Otros tipos de comunicaciones

Dependiendo de la información personal que nos haya proporcionado, en cualquier momento podemos contactarlo por correo electrónico o teléfono para contestar cualquier pregunta pendiente, realizar una encuesta o hacerle saber cómo puede contactar con THE COLLECTION VACATION RENTALS cuando esté en vacaciones. También podemos ofrecerle servicios de última hora que podrían ser útiles para su viaje o alojamiento reservado con THE COLLECTION VACATION RENTALS.

 

Podemos utilizar su información personal para advertirle sobre cualquier tipo de fraude o actividades ilegales que puedan afectarlo.

De vez en cuando le pediremos su opinión sobre cómo podemos mejorar la forma en que trabajamos y la calidad del servicio que ofrecemos en línea.

¿Cuándo y cómo compartimos su información personal con terceros?

A veces, compartimos su información con terceros:

Proveedores de servicios

Estos son proveedores de servicios que usan la información para nosotros y la usan exclusivamente para su beneficio. Estos procedimientos tienen el propósito de procesar los pagos de las reservas, enviar información de marketing o encuestas e información analítica sobre nuestros servicios.

Firman un contrato de confidencialidad con respecto al uso del texto, que les prohíbe utilizar su información personal para cualquier cosa que no sea la autorizada por THE COLLECTION VACATION RENTALS.

Alojamiento reservado

Al confirmar su reserva, debemos pasar los detalles de su reserva al alojamiento, como los nombres de todos los que aparecen en la reserva y las especificaciones de todo lo solicitado. Pueden usar esta información para enviarle ofertas relacionadas con su reserva.

Socios proveedores

Algunos de los servicios que ofrecemos en nuestro sitio web provienen de proveedores que aparecen en nuestro sitio web y / o aparecen en los suyos. En ambos casos, para dar los servicios solicitados, tenemos que hacer una referencia cruzada de su información personal con su consentimiento. Si reserva un servicio con un proveedor externo, lea su política de privacidad.

Autoridades

Cuando sea requerido por cualquier organismo gubernamental oficial, estamos obligados a proporcionar la información solicitada. Esto puede suceder cuando se solicita información con el fin de perseguir o prevenir cualquier tipo de fraude o actividad delictiva.

Uso de canales de redes sociales

Usamos canales de redes sociales para promocionar nuestro sitio web y alojamientos que aparecen allí. Cuando se registra a través de uno de estos canales, la información se comparte con el proveedor del servicio

THE COLLECTION VACATION RENTALSa través de nuestros canales, tendrá acceso a la información que aparece en su perfil y en los perfiles de los contactos con los que ha intercambiado información.

En nuestro sistema, puede conectarse a nuestras aplicaciones de redes sociales a través de cualquier canal de medios. Su proveedor de servicios puede aconsejarle sobre cómo usar la información que brinda en tales casos.

Cookies

¿Qué son las cookies?

Una cookie es una pequeña información enviada por el sitio web y almacenada en el navegador del usuario de tal forma que el sitio web puede consultar la actividad previa del usuario.

Sus principales funciones son:

Mantenga el control de los usuarios: cuando el usuario escribe su nombre y contraseña, se almacena una cookie para que el usuario no tenga que presentarse cada vez que ingresa a una página en el servidor. Sin embargo, la cookie no identifica a una persona, sino una combinación de computadora del usuario del navegador de la computadora.

Obtiene información sobre los hábitos de navegación del usuario, programas de espionaje (programas espía) por parte de agencias de publicidad y otros. Esto puede causar problemas de privacidad, que es una de las razones por las cuales las cookies tienen sus oponentes.

Originalmente, solo podían almacenarse a petición de un CGI (interfaz de puerta de enlace común) desde el servidor, pero Netscape dio a su código JavaScript la capacidad de presentarlos directamente desde el cliente, sin necesidad de CGI. Al principio, debido a errores del navegador, esto ocasionó algunos problemas de seguridad. Las cookies se pueden borrar, aceptar o bloquear como se desee, lo que se puede hacer configurando el navegador web en consecuencia.

¿Por qué usamos cookies?

Los sitios web no tienen memoria y si pasa de una página a otra dentro de un sitio web, las cookies le permiten ser reconocido en todos ellos. También almacenan sus preferencias, la moneda que usa y sus criterios de búsqueda. También te reconocen cuando entras de nuevo.

¿Cómo utilizamos los diferentes tipos de cookies?

Cookies técnicas y funcionales: Utilizamos cookies técnicas para mostrarle nuestro sitio web, para reconocer su información y para abrir su cuenta, utilizando el proceso en cuestión. Estas cookies son absolutamente necesarias para que nuestro sitio web funcione bien.

Las cookies funcionales son aquellas que recuerdan sus preferencias y sus visitas anteriores en nuestro sitio web.

Cookies comerciales: se utilizan en los sitios web de otros proveedores de servicios y en los nuestros, para tener acceso a los destinos, alojamientos y rangos de precios que ha estado buscando. Algunas veces los otros proveedores le enviarán ofertas a través de nuestro sitio web.

Cookies analíticas: Estas nos permiten analizar qué funciona o no en nuestro sitio web, mostrándonos información sobre las páginas que ha visitado, las palabras que ha utilizado al hacerlo y las fechas y horas en que estuvo activo. Nuestros socios también pueden usar estas cookies para averiguar si ha realizado reservas en sus sitios web.

Acceso a THE COLLECTION VACATION RENTALS cookies

El acceso a nuestras cookies está restringido a nosotros. Las cookies de otros socios solo son accesibles desde sus sistemas.

Seguridad

Para su seguridad, utilizamos sistemas y procedimientos comerciales para proteger y salvaguardar la información personal que se nos proporciona, respetando las leyes de seguridad de la información.

Solo el personal autorizado tiene acceso a su información personal a través de procedimientos de seguridad que restringen el acceso a la información personal en nuestros servidores.

Los datos de su tarjeta de crédito solo se almacenan durante 10 días y luego se cifran y almacenan en nuestro sistema para evitar cualquier tipo de fraude.

Control de su información personal

Puede solicitar una revisión de su información personal en nuestro sistema solicitándola por escrito y adjuntando una fotocopia de su I.D. Puede solicitar que se modifique esta información y también puede solicitar que se borre la información. Sin embargo, tenemos que mantener ciertos detalles para fines administrativos.

Políticas de cancelación 

Las cancelaciones con 45 días o más, antes de la fecha de llegada, el cargo será del 50%, las cancelaciones de 30 a 44 días antes de la fecha de llegada se cobrarán el 75% del pago total y las personas que sean antes de los 15 días de la llegada el cargo Será del 100%. Esto puede variar dependiendo de la temporada.